Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Работа с обращениями граждан и организаций
В 2018 году в Думу поступило 369 обращений ( 2017 год – 466).
По сравнению с 2017 годом уменьшилось количество поступивших обращений на 97 (процент убыли - 20,8 %).
В 2018 году вырос удельный вес письменных на 1,6 % и устных обращений на 11%, отмечается снижение удельного веса обращений в электронной форме через официальный сайт органов местного самоуправления города на 12,6 %.
В отчетном периоде отмечается увеличение удельного веса коллективных и повторных обращений.
Граждане льготных категорий стали чаще обращаться в 2018 году. Анализ обращений проводился ежемесячно. Результаты мониторинга размещались ежемесячно в информационно-телекоммуникационной сети Интернет на закрытом информационном ресурсе ССТУ.РФ (сетевой справочный телефонный узел РФ). В порядке изучения и выявления причин, порождающих жалобы граждан, используются различные формы работы депутатов с населением. Это выступления в средствах массовой информации, встречи с избирателями, осуществление приемов граждан в помещении Думы и на избирательных округах. В Думе депутатами еженедельно проводятся приёмы граждан по личным вопросам согласно графику, утвержденному постановлением председателя Думы, который публикуется в газете «Дальневосточный Комсомольск» ежемесячно и размещается в информационно-коммуникационной сети Интернет на официальном сайте органов местного самоуправления города и на информационных стендах в зданиях администрации города. Прием на избирательных округах - по отдельному графику. Анализ тематики поступивших обращений показывает, что по-прежнему наибольший удельный вес обращений по вопросам жилищно-коммунальной сферы – 71 %. (В сравнении с 2017 годом удельный вес обращений по вопросам ЖКХ снизился на 1,3 %).
В своих обращениях, по данной тематике, жители города поднимают проблемы: - работа Регионального оператора (вывоз твердых бытовых отходов); - переселения из ветхого и аварийного жилья (возросло количество обращений с прошлым годом), - ненадлежащего содержания общего имущества многоквартирного дома; - предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества; - несвоевременного выполнения заявок управляющими компаниями; - приборы учета коммунальных ресурсов в жилищном фонде (в том числе на общедомовые нужды). Наблюдается незначительный рост удельного веса обращений по вопросам образования; транспортного обслуживания, в том числе организация перевозок в соответствии с расписаниями, установленными для каждого остановочного пункта; здравоохранения. Настораживает рост удельного веса обращений по вопросам обеспечения жильем, в основном молодых семей.
В 2018 году на 3,2 % вырос удельный вес обращений, снятых с контроля. В структуре обращений, снятых с контроля, снизился на 14 % удельный вес положительно решенных вопросов по обращениям граждан. Сохраняется высокий уровень обращений, по которым были даны правовые разъяснения (+ 15,8%). Мониторинг поступивших обращений граждан в городскую Думу показал, что наибольшее число обращений (68,6%) приняли к рассмотрению и решению депутаты: В.С. Резниченко – 62 (16,8%), А.В. Сокачев – 61 (16,5%), С.Я. Баженова – 57 (15,5%), Т.Н. Дербеткина – 39 (10,6%), Э.А. Зайцев – 34(9,2%). 12 декабря 2018 года в соответствии с поручением Президента Российской Федерации с 12 часов 00 минут до 20 часов 00 минут по местному времени в Думе проведен общероссийский день приема граждан.
|
Последнее изменение этой страницы: 2019-03-22; Просмотров: 270; Нарушение авторского права страницы