Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Перевипуск карток при втраті/крадіжці.
Відповідальний працівник установи Банку: отримує від клієнта заяву (додаток 18) з проханням про перевипуск картки у зв'язку із втратою/крадіжкою та інформацію стосовно блокування втраченої картки; передає інформацію про перевипуск картки в електронному вигляді до департаменту інформатизації. Відповідальний працівник департаменту інформатизації: приймає та перевіряє надані документи; у разі, якщо картка раніше не була заблокована, вживає заходів для блокування картки згідно з договором; формує документи на перевипуск БПК. Перевипуск карток при пошкодженні (термін дії картки, перевипущеної від пошкодження, відповідає терміну дії попередньої картки). Відповідальний працівник установи Банку: отримує від клієнта заяву з проханням про перевипуск картки у зв'язку з пошкодженням (додаток 19); отримує пошкоджену картку; формує електронний документ на перевипуск картки та в електронному вигляді направляє його до департаменту інформатизації. 5.24.3. Перевипуск БПК клієнтам-держателям платіжних карток, в установах Банку, які не є емітентами даної картки (черговий або достроковий). Відповідальний працівник установи банку: приймає від клієнта заяву встановленої форми, а саме (одне з зазначених): - заяву на заміну БПК (додаток 17); - заяву з проханням про перевипуск картки у зв'язку із втратою/крадіжкою (додаток 18) та інформацію стосовно блокування втраченої картки; - заяву з проханням про перевипуск картки у зв'язку з пошкодженням (додаток 19). Клієнт-держатель БПК додатково до заповнених необхідних реквізитів на заяві (внизу на вільному місці) надає письмову згоду щодо списання комісії за перевипуск платіжної картки з його карткового рахунку згідно з укладеним договором відповідно до Тарифів Ощадбанку; а також на зворотній стороні зазначає адресу установи Банку, за якою клієнт бажає отримати замовлену у заяві картку, контактний телефон в разі необхідності зв’язку з ним. ставить підпис на заяві клієнта в полі для відміток; робить запис в „Журналі реєстрацій заяв клієнтів інших регіональних управлінь” із зазначенням дати прийняття заяви; ПІБ клієнта; типу укладеного договору відповідно до Тарифів ВАТ „Ощадбанк”, а також зазначає адресу установи ВАТ „Ощадбанк”, за якою клієнт бажає отримати замовлену у заяві БПК, на зворотній стороні контактний телефон в разі необхідності зв’язку з ним; контролює сплату клієнтом комісійної винагороди за пересилку банківської платіжної картки та Пін-конверту згідно з Тарифами Банку; передає до установи-емітенту заяву по факсу та висилає оригінал поштою (з відміткою про вручення). В разі звернення клієнта до головного операційного управління, відповідальний працівник департаменту інформатизації отримує заяви у відповідального працівника ГОУ по роботі з БПК під розпис в „Журналі реєстрацій заяв клієнтів інших регіональних управлінь”. Відповідальний працівник по роботі з БПК установи-емітента формує та відправляє до департаменту інформатизації відповідний електронний файл емісії та супровідний лист установленої форми (додаток 34) на підставі отриманої по факсу заяви в одному архіві; Відповідальний працівник департаменту інформатизації по надходженню сформованих установами-емітентами емісійних файлів здійснює регламентну обробку щодо персоналізації та контроль за передачею/пересилкою замовленої БПК в установу ВАТ „Ощадбанк”, зазначену в заяві клієнта та реєструє в „Журналі на пересилку платіжних карток в інші регіональні управління”. Виготовлення карток та ПІН-конвертів здійснюється згідно з п. 5.22 цього Положення”. (Пункт 5.24.3 в редакції постанови правління ВАТ „Ощадбанк” від 24.03.2010 №123) 5.24.4. Виготовлення карток та ПІН-конвертів здійснюється згідно з п. 5.22 цього Положення. Оплата за перевипуск картки здійснюється згідно з Тарифами Банку. |
Последнее изменение этой страницы: 2019-04-09; Просмотров: 237; Нарушение авторского права страницы