Прогнозирование поведения и реакций гражданина (граждан).

Черты акцентуированных личностей способствует различным асоциальным формам поведения, тем более при отсутствии должного сдерживающего воспитательного воздействия в отношении лиц, наделенными такими чертами. Так, например лица гипертимного (сверхактивного) типа акцентуации характера более других склонны к групповым формам противоправного поведения. Циклоидные типы, находясь в депрессивном состоянии, склонны к суицидам по различным, даже малозначительным поводам.

От акцентуированного возбудимого подростка или молодого человека можно ожидать рискованное поведение, а также возможны мелкие правонарушения. В экстремальной ситуации аффективный тип личности, холерик склонны к аффективным вспышкам и конфликтности, непредсказуемому эмоционально окрашенному поведению. Неуемную активность будет проявлять личность с сангвиническим типом темперамента. В отличие от последних типов, гражданин с флегматическим типом темперамента, мыслительным типом способностей будет реагировать спокойно, взвешенно и разумно на нестандартную ситуацию.

Проявляемые черты характера, специальные способности и активность граждан сотрудник органов внутренних дел может использовать для достижения целей оперативно-служебной деятельности. Например, в ситуации ДТП, других нетерпящих отлагательств обстоятельствах сотруднику рекомендуется обратиться за помощью к гражданам, являющимися специалистам, а также к активным, подвижным людям: организовать и оказать медицинскую или психологическую помощь, позвонить по телефону в скорую помощь, отвезти пострадавших и т.п.

Установление и поддержание психологического контакта с партнером (гражданином, коллегой, специалистом правоохранительных органов).

Личностные особенности гражданина необходимо использовать при подготовке и осуществлении психологического контакта. Оставив за рамками технологические аспекты данного профессионального психологического действия, которые более подробно будут изучаться в теме №4, отметим лишь некоторые общие аспекты применения знаний о личности.

· Темп речи сотрудника, соразмерный темпу речи партнера по общению: с более активными и подвижными партнерами разговаривать в относительно быстром темпе и, наоборот, со спокойными, уравновешенными людьми – более размеренном темпе. При проведении опроса (допроса) свидетеля или потерпевшего, выяснив силу или слабость нервной системы личности, сотрудник органов внутренних дел не должен создавать излишнее напряжение для слабых людей (быстрым темпом речи, требованиями отвечать быстро на поставленные вопросы, включать радио и т.п.).

· Спокойный и подчеркнуто сдержанный тон речи в общении с партнером холерического типа темперамента, возбудимым человеком или кто находится в эмоционально неустойчивом состоянии.

· Использовать на первоначальном этапе общения заранее выявленные интересы и ценности гражданина, его опыт личности, включая профессиональный, а также жизненные планы и т.п. Людям  приятно говорить на темы, в которых они компетентны. Получаемые гражданином положительные эмоции могут быть перенесены на другие этапы общения (например, выяснение обстоятельств по делу).

· Подчеркивание сотрудником органов внутренних дел социально-позитивных черт характера, сильных сторон личности, заслуг и достоинств гражданина. Вызываемые таким образом у гражданина положительные эмоции и проявляемое сотрудником уважение к личности становится основой для достижения деловой цели общения.

Сбор необходимой оперативной информации. Для получения информации от граждан сотрудник органов внутренних дел обращается к их памяти, учитывая закономерности этого познавательного процесса и связи его с мышлением. Эффективность получения оперативной и значимой информации сотруднику рекомендуется учитывать ведущий тип памяти. Для воссоздания картины ДТП, любого другого события сотрудникам органов внутренних целесообразно использовать следующие психологические приемы:

· обращение к образной памяти (на месте происшествия, дорожно-транспортного происшествия, предъявление фотографий, схем);

· использование ведущего типа памяти (для лиц с «аудиальным типом – «Вспомните, что Вы слышали?», «Какой был звук?»; для «визуалистов» – «Что видели?», «Какие были глаза» и т.п.; для кинестетического типа – «Что вы почувствовали, о чем подумали в тот момент?», «Что Вы делали, когда это случилось» и пр.);

· установление опорных мест в событии и связей между ними (ассоциаций по сходству, контрасту, смежности и т.д.);

· не вызывать отрицательных эмоций от пережитого (спокойный тон общения, исключение посторонних раздражителей и др.).

Оказание правомерного психологического воздействия на гражданина.  Изменению поведения гражданина способствует подчеркивание сотрудником достоинств гражданина, социально-позитивных качеств личности. Приведем некоторые фразы, в которых намеренно акцентируется внимание на выявленных качествах-достоинствах личности:

· «Вы образованный человек, поэтому знаете об ответственности за нарушение Правил дорожного движения»,

· «У вас получится мне помочь (сделать) что-либо, т.к. Вы обладаете способностями к …»,

· «Обращаюсь к вашему богатому опыту, разуму и логике, советую сделать это следующим образом…»,

· «Мне приятно общаться с человеком-профессионалом своего дела».

В указанных фразах сотрудника органов внутренних дел заложены психологические механизмы различных методов оказания психологического воздействия (убеждения, внушения, поощрения).

Таким образом, психологически грамотное использование знаний о личности направлено на реализацию профессионально-психологических действий, которые в свою очередь оказывают влияние на выполнение служебных обязанностей сотрудников органов внутренних дел.

 

 Заключение

Эффективность выполнения сотрудником органов внутренних дел оперативно-служебной деятельности во многом зависит от того, насколько быстро и мобильно собирается им информация о личностных особенностях граждан, обладающих значимой информацией, а также подозреваемых в совершении преступления (правонарушения) или могущих совершить правонарушение. Оперативность и быстрота сбора информации о личности гражданина зависит от  умелого использования сотрудником органов внутренних дел психологических приемов и правил визуальной психодиагностики личностных, криминальных и виктимологических признаков.

Психологические действия сотрудника органов внутренних дел – наблюдение и изучение личностных и психологических особенностей граждан является средством для развития профессиональной наблюдательности, а также обеспечивает эффективность других профессионально-психологических действий:  прогнозирование поведения и реакций граждан, установление и поддержание психологического контакта с партнером (гражданином, коллегой, специалистом правоохранительных органов), оказание правомерного психологического воздействия на личность. Профессиональная наблюдательность как профессиональное значимое качество наряду с другими целесообразно тренировать и совершенствовать сотруднику уголовного розыска.

Психологический портрет личности как итог сбора информации о личности помогает сотруднику выделить ведущие личностные качества, сильные и слабые стороны, чтобы воспользоваться ими для решения профессиональных задач.

Литература:

⇐ Предыдущая1234567Следующая ⇒

Поделиться: