ТЕСТ - СИСТЕМА ОЦЕНКИ ПОСТАВЩИКА, БАЛЛЫ
1. Оценка заинтересованности поставщика в развитии партнерских отношений
1
| 5
| 10
|
Демонстрирует невысокий интерес к налаживанию партнерства. Не распространяет информации о производственных затратах
| Делает определенные попытки к улучшению отношений. Делится информацией о внутренних изменениях
| Ценит долгосрочные отношения. Высокая заинтересованность у топ - менеджеров. Готовность поделиться долгосрочными планами и предоставить данные по расчету издержек
|
2. Оценка своевременности поставок
1
| 2
| 3
| 4
| 5
| 6
| 7
| 8
| 9
| 10
|
Процентный показатель числа своевременных поставок относительно согласованных сроков: менее чем
|
75%
| 80%
| 85%
| 90%
| 95%
| 96%
| 97%
| 98%
| 99%
| 100%
|
вовремя
|
|
|
3. Оценка стоимости товара поставщика относительно среднерыночного уровня
1
| 5
| 10
|
Значительно выше рыночной
| На уровне рыночной
| Ниже рыночной
|
4. Оценка инициатив поставщика по снижению издержек
1
| 5
| 10
|
Выдвигается мало идей о снижении издержек; реальные результаты инициатив невысокие. Не проявляет стремления к снижению цен
| Выдвигает многочисленные предложения, и нам удается сэкономить 2-3% от суммы годовых расходов
| Постоянно планирует мероприятия по снижению издержек. Активно поддерживает. исследования возможностей использования альтернативных вариантов. Стремится к снижению цен. Удается сэкономить 5% суммы расходов за год
|
5. Сравнение сроков выполнения заказов со средними сроками по отрасли
1
| 5
| 10
|
Длительные сроки. Благодушие поставщика. Слабая реакция на критические замечания
| Средние сроки. Не имеет планов по ускорению выполнения заказов. Реагирует на критику
| Сроки ниже, чем у конкурентов. Непрерывно предпринимает меры по их сокращению. Высокая готовность реагировать на любые критические замечания
|
6. Оценка достижений поставщика в осуществлении бездефектных поставок
1
| 5
| 10
|
Имеются случаи выявления брака. Некоторые дефекты проявляются вновь и вновь
| Редкие случаи выявления недостатков, не приводящих к серьезным убыткам. Нет признаков наличия систематических дефектов
| Полное отсутствие дефектов
|
7. Оценка способности поставщика устранить причины жалоб покупателя
1
| 5
| 10
|
Пять и более обращений. Постоянное выявление случаев недовольства покупателей
| Не более двух обращений. Редкое выявление изолированных проблем
| Отсутствие жалоб
|
8. Оценка реакции поставщика на проблемы качества
1
| 5
| 10
|
Поставщик практически не занимается проблемами качества. Может устранять симптомы, а не причины
| Поставщик занимается исследованием проблемы качества, но ему не хватает быстроты реакции и решительности, обязательных для «бездефектной» компании
| Немедленное углубленное исследование проблемы. Эффективные корректирующие действия. Предложение соответствующей компенсации
|
9. Оценка имеющегося у поставщика сертификата соответствия (результатов анализа)
1
| 5
| 10
|
В сертификатах имеются серьезные упущения. Сертификаты предоставляются с опозданием. Взимаются дополнительные сборы
| Сертификаты обычно находятся и удовлетворительном виде или же просто не запрашиваются. Иногда для их получения требуется приложить усилия. Никаких сборов не взимается
| Сертификаты находятся в полном порядке и предоставляются вовремя. Никаких сборов не взимается
|
10. Оценка качества сопроводительных документов
1
| 5
| 10
|
Отсутствует важная информация. Плохое оформление
| Содержат все основные сведения (код товара и номер заказа)
| Содержат всеобъемлющую информацию, включая сведения о номере партии, ее весе и т. д.
|
11. Оценка приемлемости размещения на поддонах (представления товаров)
1
| 5
| 10
|
Наличие сломанных поддонов, Неаккуратная укладка. Некоторые коробки стоят на поддонах ярлыками вовнутрь. Поставки крупными партиями
| Удовлетворительное представление товаров. Отдельные претензии в процессе транспортировки. Приемлемые размеры партий. Отсутствие претензий при транспортировке
| Отличные поддоны. Товары представляются в отличном виде. Коробки па поддонах укладываются аккуратно и находятся в устойчивом положении
|
12. Оценка качества работы представителя заказчика
1
| 5
| 10
|
Недостаточная частота контактов. Плохое знание рынка. Медленная реакция на запросы. Неспособность повлиять на работу своей фирмы. Отсутствие понимания текущих потребностей нашего бизнеса
| Удовлетворительно выполняет все аспекты работы, но не может добиться более высоких результатов без предоставления дополнительных ресурсов
| Хорошо подготовлен к решению любых вопросов. Использует конструктивный подход. Доступен в любое время. Обладает высокой скоростью реакции. Располагает качественной и надежной информацией о состоянии рынка. Способен повлиять на работу своей фирмы. Обладает высоким профессионализмом
|
13. Оценка готовности поставщика к сотрудничеству
1
| 5
| 10
|
Поставщик не поддерживает существующую схему отношений. Существует множество неразрешенных вопросов и текущих проблем
| Делаются попытки наладить отношения с производством. Быстрое разрешение всех вопросов
| Отличные отношения с производством. Стремление к сотрудничеству. Взаимовыгодный обмен информацией
|
14. Оценка эффективности административной системы поставщика
1
| 5
| 10
|
Большое количество вопросов по поводу цен. Скидки и кредиты постоянно запаздывают
| Реальные попытки минимизации ценовых проб-тем. Своевременное воздействие на продвижение кредитов и на цеповые скидки
| Отсутствие вопросов по поводу цен. Быстрое принятие решений по поводу скидок и кредитов
|
15. Оценка эффективности работы отдела сбыта поставщика
1
| 5
| 10
|
Не предоставляет необходимой информации к заранее установленным датам. Имеет плохое представление о состоянии выполняемого заказа. Задержки и проблемы при размещении заказа. Нередко принимает заказы, которые не может выполнить
| Сообщает информацию о выполняемом заказе. Иногда требует напоминаний. Принимаемые заказы на детали быстро проверяются, и предпринимаются необходимые действия для их исполнения
| Своевременное предоставление всей необходимой информации. Наличие точных данных о состоянии каждого заказа. Принимает только реально выполнимые заказы, в противном случае предлагает альтернативные варианты
|
16. Оценка процедур поставщика по предварительному уведомлению о выполнении заказов
1
| 5
| 10
|
Редко делает предварительное уведомление. Груз может поступить в любой момент
| Делает предварительное уведомление, однако график доставки иногда нарушается
| Всегда делает предварительное уведомление и доставляет товар в указанное время
|
17. Оценка готовности поставщика к внедрению инноваций
1
| 5
| 10
|
Приоритет отдается другим покупателям. Малое количество новых идей
| Поставщик готов поделиться некоторыми новшествами. Поставщик действует главным образом в своих интересах
| Внедряются многочисленные нововведения. Поставщик готов к тесному сотрудничеству в работе над исследовательскими проектами
|
18. Оценка помощи поставщика в решении технических проблем
1
| 5
| 10
|
Слабая готовность к решению проблем. Низкая заинтересованность
| Требуемая помощь предоставляется, однако ресурсы на решение проблем выделяются неохотно
| Быстрое реагирование на возникающие запросы, квалифицированная помощь
|
19. Оценка приверженности поставщика соблюдению согласованных графиков работ
1
| 5
| 10
|
Ненадлежащая реакция. Образцы, инструменты, готовые товары часто поступают с опозданием. Демонстрируется негибкое отношение
| Иногда могут возникать незначительные задержки. Проблемы с адекватным реагированием на изменения
| Строгое выполнение согласованных сроков. Адекватная реакция на изменения
|
20. Оценка возможностей технического представителя в оказании повседневной помощи
1
| 5
| 10
|
Представитель имеет низкую техническую квалификацию
| Имеет среднюю техническую подготовку, но при каждой возможности вызывает более квалифицированных специалистов
| Обладает отличной технической подготовкой, в случае крайней необходимости может вызвать специалистов высшей квалификации
|
[1] Стерлигова А.Н. Роль управления запасами в организации успешного бизнеса. // Логинфо. - 2006. - №7. – С. 20.
[2] Стерлигова А.Н. Роль управления запасами в организации успешного бизнеса. // Логинфо. - 2006. - №7. – С. 25.
[3] Семенов В.М., Набиев Р.А. Финансы строительных организаций: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004. – С. 18.
[4] Бороненкова С.А. Управленческий анализ. - М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 79.
[5] Зеваков А.М., Петров В.В. Логистика производственных и товарных запасов. Учебник. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2002. – С. 123.
[6] Практикум по логистике: Учеб. пособие. / Под ред. В.А. Аникина. - М.: ИНФА-М, 2003. – С. 109.
[7] Николаев И. Рекомендации по управлению дебиторской задолженностью. // Финансовый директор. – 2004. - № 1. – С. 36.
[8] Колпакова Г.М. Финансы. Денежное обращение. Кредит: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2006. - С. 368.
[9] Там же. – С. 368.
[10] Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок. / Пер. с англ. под общ. ред. В. С. Лукинского. - СПб.: Питер, 2005. - 316 с.
[11] Практикум по логистике: Учеб. пособие. / Под ред. В.А. Аникина. – М.: ИНФА-М, 2003. С. 159.