Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Описание бизнес-процесса «Продажа бытовой техники».
1. Менеджер отдела продаж ежедневно оформляет заявки клиентов на покупку бытовой техники в соответствии с прайс-листом. Заявка регистрируется в журнале заявок. 2. После оформления заявки менеджер отдела продаж выставляет счёт клиенту. Счёт регистрируется в реестре счетов. 3. Бухгалтер ежедневно получает и обрабатывает приходные кассовые ордера и выписки банка, содержащие сведения о поступлении денежных средств в кассу или на расчётный счёт организации. На основании этих документов бухгалтер определяет оплаченные счета и делает отметку об оплате счета в реестре счетов. 4. Менеджер отдела продаж ежедневно контролирует поступление платежей от клиентов. Если срок оплаты по заявке истёк, а платежи не поступили, то менеджер делает отметку о недействительности заявки в журнале заявок. 5 Менеджер отправляет данные в виде счёта о покупке продавцу консультанту. 6. Продавец консультант на основании счета выписывает товарную накладную на оплаченный товар, затем проверяет товар на качество и комплектность, выписывает (заполняет) гарантийный талон на приобретенный товар и выдает товар покупателю. 7. В конце каждого месяца менеджер на основании журнала заявок формирует сводку о количестве поступивших заявок на каждую модель бытовой техники.
Диаграмма действий бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»
Менеджер отдела продаж Бухгалтер Продавец-консультант
1.1 Таблица операций бизнес-процесса и таблица документов Таблица 1. Операции бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»
Таблица 2.
Документы бизнес-процесса «Продажа бытовой техники»
|
Последнее изменение этой страницы: 2020-02-16; Просмотров: 160; Нарушение авторского права страницы