Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Практическое занятие 21.12.16Стр 1 из 2Следующая ⇒
Практическое занятие 21.12.16
1 Наименование занятия : Документация СМК (система менеджмента качества) 2 Цель занятия: Получение навыков работы с документацией СМК. 3 Подготовка к занятию: Изучить литературу – ГОСТ ISO9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» (разделы 4, 5, 8) – ГОСТ ИСО/ТО 10012-2007 «Руководство по документированию систем менеджмента качества» – Конспект лекций по учебной дисциплине «Управление качеством» – Приложения А, Б к практическому занятию №3
Ознакомившись с теоретическим материалом, устно ответьте на вопросы:
1. Перечислите пункты ГОСТ ISO9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования», в соответствии с которыми организация должна в обязательном порядке иметь документированные процедуры и укажите, какая информация должна содержаться в этих процедурах. 2 Перечислите, какие документы, в обязательном порядке должны входить в документацию СМК организации. 3 Перечислите требования к записям. 3.4 Каковы преимущества записей на электронных носителях? 5 Приведите примеры, для чего могут использоваться записи. Задание на занятие (подготовиться письменно): Основная часть 1. Приведите типовую структуру документации СМК 2. Перечислите документированные процедуры, которые в обязательном порядке должны иметься в документации СМК, указав при этом пункт (подпункт) ГОСТ ISO9001-2011. 3. Перечислите требования, которые ГОСТ ISO9001-2011 предъявляет к записям Приложение А к практическому занятию №3 ДОКУМЕНТАЦИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕТВА Общие положения Обязательным требованием стандартов ISOсерии 9000 является документирование системы менеджмента качества организации. Документ – информация и соответствующий носитель (например, записи, нормативная и техническая документация, процедурный документ, чертеж, отчет, стандарт). Комплект документов часто называется документацией. При документировании системы менеджмента качества организация может определить любое число и состав документов, необходимых для демонстрации результативного планирования, функционирования, управления и постоянного улучшения СМК и ее процессов. Характер и степень документирования СМК зависят от особенностей организации. Документирование может охватывать всю деятельность организации или отдельные ее аспекты. Содержание документов СМК и установленные в ней требования должны соответствовать стандартам в области качества. Классификация документации системы менеджмента качества может быть построена на основе структуры процессов организации, структуры внедряемого стандарта или их комбинации. Организация может использовать другие виды классификаций в соответствии со своими потребностями. Степень документирования системы менеджмента качества организации может различаться в зависимости от следующих факторов:
Система менеджмента качества обычно включает в себя документы, отраженные в схеме (см. рисунок 1) Документы системы менеджмента качества могут быть представлены в любой форме и на любом носителе. Примечание– Преимуществами документирования на электронных носителях являются следующие:
Рисунок 1 Типовая структура документации системы менеджмент качества Стандарт – официальный государственный или нормативно-технический документ отрасли, предприятия, устанавливающий необходимые качественные характеристики и требования, которым должен соответствовать данный вид продукции, товара. 2Руководство по качеству Для небольших организаций в Руководство по качеству (далее РК) целесообразно включать полное описание системы менеджмента качества со всеми документированными процедурами, требуемыми ISO9001-2011. Для крупных организаций может быть разработано несколько руководств по качеству(например, для международного, национального или регионального направления деятельности организации) и/или может быть создана более иерархическая структура документов. РК должно содержать область СМК, обоснования и детали любых исключений, документированные процедуры или ссылки на них, описание взаимодействия процессов СМК. РК должно включать в себя информацию об организации, в том числе ее наименование, адрес и контактную информацию. В РК может быть приведена дополнительная информация, например направление деятельности организации, сведения о ее размере, историческая справка. В РК должна быть приведена структура организации. Ответственность, полномочия и взаимодействия могут быть приведены в организационных схемах, картах процессов и/или рабочих инструкциях. Эти документы могут быть включены в состав Руководства по качеству или на них должны быть сделаны ссылки. РК должно содержать все предусмотренные элементы, но не обязательно в указанном порядке. РК должно включать в себя Политику и Цели в области качества или ссылки на них. Политика в области качества Политика в области качества - общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официальносформулированные высшим руководством. Как правило, Политика в области качества согласуется с общей политикой организации и обеспечивает основу для постановки Целей в области качества. Восемь принципов менеджмента качества могут служить основой для разработки Политики в области качества. Политика в области качества должна:
Цели в области качества Цели в области качества— то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества Цели в области качества должны:
Требования к записям Запись —документ, содержащий достигнутые результаты или свидетельства осуществленной деятельности. Записи могут использоваться, например, для документирования прослеживаемости, предупреждающих и корректирующих действий, внутренних и внешних аудитов и т.д. Форма —документ, в который заносятся данные, необходимые для системы менеджмента качества. После заполнения форма становится записью. Минимальные требования к записям установлены стандартом ISO9001: 2011. Записи, установленные для представления свидетельств соответствия требованиям и результативного функционирования СМК, должны находиться под управлением. Для этого должна быть разработана документированная процедура определения средств управления. Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Приложение Б к практическому занятию № 3 ПРИМЕРЫ ПОЛИТИКИ И ЦЕЛЕЙ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА РАЗЛИЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ И УЧРЕЖДЕНИЙ Ориентация на потребителя Улучшение корпоративного управления деятельностью Компании с целью полного удовлетворения и предвосхищения требований клиентов по качеству перевозок нефтепродуктов морскими и внутренними водными путями есть наша стратегическая задача. Лидерство руководителя Лидерство руководителя Компании определяет единство Политики и Целей в области качества. Вовлечение работников Реализуя Политику в области качества, руководство Компании создает условия для вовлечения всех сотрудников в деятельность по повышению уровня качества оказываемых услуг, результаты работы которых дают основу для постоянного улучшения. Процессный подход Менеджмент взаимоувязанных процессов—основа для целей повышения их вклада в результативность и эффективность Компании при достижении Целей. Постоянное улучшение Понимая необходимость движения вперед, Компания активно работает над реновацией собственного флота с целью повышения своей конкурентоспособности на рынке морских и речных перевозчиков нефтепродуктов Пример Целей в области качества компании по перевозке нефтепродуктов
Обеспечивая реализацию Политики в области качества, руководство Компании ставит перед коллективом следующие Цели, достижения которых будут способствовать стратегическому развитию и процветанию Компании: 1. Разработать, внедрить и сертифицировать систему менеджмента качества Компании на соответствие международному стандарту ISO9001: 2011. 2. Для повышения технического уровня управляемости в Компании, завершить внедрение системы электронного документооборота к концу третьего квартала 201.. года. 3. Поднять объем перевозок, осуществляемых компанией на - представительство…-…(% или тонны), - представительство...-…(% или тонны). 4. Повысить заработную плату сотрудникам Компании ХХ.ХХ.20.. на …%
Практическое занятие 21.12.16
1 Наименование занятия : Документация СМК (система менеджмента качества) 2 Цель занятия: Получение навыков работы с документацией СМК. 3 Подготовка к занятию: Изучить литературу – ГОСТ ISO9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования» (разделы 4, 5, 8) – ГОСТ ИСО/ТО 10012-2007 «Руководство по документированию систем менеджмента качества» – Конспект лекций по учебной дисциплине «Управление качеством» – Приложения А, Б к практическому занятию №3
Ознакомившись с теоретическим материалом, устно ответьте на вопросы:
1. Перечислите пункты ГОСТ ISO9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования», в соответствии с которыми организация должна в обязательном порядке иметь документированные процедуры и укажите, какая информация должна содержаться в этих процедурах. 2 Перечислите, какие документы, в обязательном порядке должны входить в документацию СМК организации. 3 Перечислите требования к записям. 3.4 Каковы преимущества записей на электронных носителях? 5 Приведите примеры, для чего могут использоваться записи. Задание на занятие (подготовиться письменно): Основная часть 1. Приведите типовую структуру документации СМК 2. Перечислите документированные процедуры, которые в обязательном порядке должны иметься в документации СМК, указав при этом пункт (подпункт) ГОСТ ISO9001-2011. 3. Перечислите требования, которые ГОСТ ISO9001-2011 предъявляет к записям Приложение А к практическому занятию №3 |
Последнее изменение этой страницы: 2017-04-13; Просмотров: 541; Нарушение авторского права страницы